Techniques de ventes

• Connaître et s’entraîner aux différentes étapes d’une vente
• Acquérir des outils et techniques efficaces pour convaincre le client

Tout collaborateur en contact avec les clients

Aucun

DEVENIR ACTEUR DE SA DÉMARCHE COMMERCIALE

Les enjeux de la relation client

Jeu : Se mettre dans la peau du client

Repérer les facteurs qui participent à la satisfaction client

OPTIMISER SA PRISE DE RENDEZ-VOUS PAR TELEPHONE AUPRÈS DU PROSPECT

Donner envie par un premier contact positif

Créer la confiance par une présentation structurée

Créer l’espace d’échange pour détecter les opportunités

Rédaction de son guide de prise de rendez-vous

Entraînement à la prise de rendez-vous par téléphone

PRENDRE CONTACT

Créer le lien avec le client

Prendre conscience de l’impact de son image

Entraînement à la prise de contact

MENER L’ENTRETIEN DE DÉCOUVERTE CENTRE SUR LE CLIENT

Questionner efficacement

Perfectionner son attitude d’écoute

Construction de sa stratégie de questionnement

Entraînement à l’entretien de découverte

CONVAINCRE DES AVANTAGES DE SON OFFRE

Construire un argumentaire percutant

Techniques d’argumentation

Présenter et défendre son prix

Répondre aux objections avec souplesse

Valider l’adhésion du client

Construction de son argumentaire et entraînement à l’argumentation

Construction de son guide de réponse aux objections

CONCLURE LA VENTE

2 jours

Nous contacter

– Questionnaire de satisfaction.
– Attestation de fin de formation délivrée par le centre à chaque stagiaire évaluant l’atteinte des objectifs de la formation.

Nous prenons en compte vos demandes. N’hésitez pas à nous contacter pour envisager des solutions d’aménagements.