Cette formation vous permet de maîtriser le vocabulaire et les expressions essentiels pour accueillir et informer des clients parlant italien avec professionnalisme. Vous apprendrez à gérer les réservations, présenter les services et prestations de votre établissement, ainsi qu’à mettre en valeur les atouts touristiques locaux, assurant ainsi une expérience client fluide et agréable.

À l’issue de cette formation en petit groupe, vous saurez interagir en italien dans un cadre professionnel : vous présenter, accueillir des interlocuteurs, participer à des échanges oraux, téléphoniques ou en réunion, et gérer vos déplacements à l’étranger. Le travail en binôme ou trinôme favorisera la pratique active et les mises en situation.

À l’issue de la formation, vous saurez communiquer en italien dans un cadre professionnel : vous présenter, accueillir des partenaires, participer à des réunions, échanger par téléphone et gérer vos déplacements à l’étranger avec aisance.

Cette formation vous aide à accueillir et conseiller des clients italiens avec aisance en boutique. Vous apprendrez les formules de politesse, le vocabulaire spécifique aux produits, et les techniques pour traiter les réclamations et finaliser les ventes, tout en créant une expérience client positive et professionnelle.